📜 POLITIKA PRIVATNOSTI

Apartman Sweet Nest

Zadnje ažuriranje: 9. srpnja 2025.

Ova Politika privatnosti (dalje u tekstu: “Politika”) odnosi se na obradu osobnih podataka prikupljenih putem web stranice Apartman Sweet Nest (dalje u tekstu: “stranica”), kojom upravlja vlasnica Nina Kalinić, Miroslava Krleže 18, 53220 Otočac, Hrvatska (dalje u tekstu: “Vlasnik”).

Korištenjem ove stranice i/ili izvršavanjem rezervacije potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili uvjete ove Politike privatnosti.

1. Voditelj obrade podataka

Naziv: Nina Kalinić
Adresa: Miroslava Krleže 18, 53220 Otočac, Hrvatska
E-mail: [dodaj kontakt]

2. Vrste osobnih podataka koje prikupljamo

Prilikom korištenja naše stranice možemo prikupljati sljedeće osobne podatke:

  • Ime i prezime
  • E-mail adresa
  • Broj telefona
  • Adresa (ako je dostavljena u procesu rezervacije)
  • Podaci o rezervaciji (broj osoba, datumi boravka, posebni zahtjevi)
  • IP adresa i podaci o korištenju stranice (tehnički podaci)
  • Podaci o plaćanju (kroz Stripe – bez direktne pohrane kartičnih podataka)

3. Svrha prikupljanja podataka

Podatke prikupljamo i obrađujemo isključivo u sljedeće svrhe:

  • Obrada i potvrda rezervacija
  • Slanje obavijesti i komunikacija s korisnicima
  • Ispunjavanje zakonskih obveza (prijava boravka, knjiga gostiju)
  • Sigurno upravljanje plaćanjima putem trećih strana (Stripe)
  • Analitika posjeta stranici u svrhu unaprjeđenja usluge

4. Pravna osnova obrade

Vaši osobni podaci obrađuju se temeljem sljedećih pravnih osnova:

  • Izvršenje ugovora (rezervacija smještaja)
  • Zakonite obveze (npr. prijava gostiju nadležnim tijelima)
  • Privola korisnika (npr. za primanje promotivnih obavijesti, ako bude relevantno)
  • Legitimni interes vlasnika za osiguranje sigurnog poslovanja

5. Korištenje Stripe sustava

Za online plaćanja koristimo Stripe, svjetski priznati sustav za obradu kartičnih uplata. Apartman Sweet Nest nema pristup i ne pohranjuje podatke o vašim karticama. Stripe samostalno upravlja sigurnošću podataka u skladu s PCI-DSS standardima.

6. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Osobni podaci se ne prodaju niti se dijele s trećim stranama osim ako:

  • to zahtijeva zakon (npr. turistička inspekcija, MUP),
  • je potrebno za izvršenje usluge (npr. Stripe, IT podrška),
  • je korisnik dao izričitu privolu.

Svi pružatelji usluga s kojima surađujemo ugovorno su obvezani na poštivanje GDPR-a.

7. Rok čuvanja podataka

  • Podaci o rezervaciji: čuvaju se do 5 godina u skladu sa zakonskim obvezama.
  • Podaci korišteni temeljem privole: do opoziva privole.
  • Tehnički podaci i analitika: do 12 mjeseci, anonimizirano.

8. Prava korisnika

Kao ispitanik imate sljedeća prava:

  • Pravo na pristup svojim podacima
  • Pravo na ispravak netočnih podataka
  • Pravo na brisanje (“pravo na zaborav”) ako više nisu potrebni
  • Pravo na ograničenje obrade
  • Pravo na prenosivost podataka
  • Pravo na prigovor

Za ostvarenje prava kontaktirajte nas putem e-maila navedenog u odjeljku 1.

9. Sigurnosne mjere

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite vaših osobnih podataka, uključujući HTTPS enkripciju, zaštitu servera i kontrolu pristupa.

10. Kolačići (Cookies)

Stranica koristi tehničke i funkcionalne kolačiće. Ne koristimo marketinške ili treće kolačiće osim ako nije drugačije specificirano i odobreno od strane korisnika.

11. Izmjene politike privatnosti

Ova Politika može biti povremeno ažurirana. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici i primjenjive odmah po objavi.